La suite de aplicaciones inteligentes de Microsoft que integra ERP y CRM: ventas, finanzas, cadena de suministro, servicio al cliente y operaciones en un ecosistema conectado con Microsoft 365 y Copilot AI.
Dynamics 365 no es un solo producto. Es una familia de aplicaciones de negocio de Microsoft — algunas para gestión de clientes (CRM), otras para gestión operativa interna (ERP). Pueden usarse por separado o en conjunto.
Aplicaciones para ventas, atención al cliente, marketing y servicio en terreno. Todo lo que ocurre entre tu empresa y tus clientes.
Aplicaciones para finanzas, inventario, cadena de suministro, proyectos y recursos humanos. La columna vertebral de tus operaciones.
Todos comparten datos en tiempo real y se integran de forma nativa con Microsoft 365 (Teams, Outlook, Excel) y Power Platform.
Cada producto cubre un área específica de la relación con tus clientes. Puedes implementar uno, varios o todos.
Gestiona tu equipo comercial: prospectos, oportunidades, cotizaciones y pipeline. La IA de Microsoft predice qué deals tienen más probabilidad de cerrarse y sugiere el siguiente paso para cada vendedor.
Ideal si:
Centro de atención al cliente omnicanal: gestiona casos por email, chat, teléfono y redes sociales desde una sola plataforma. Incluye base de conocimiento, SLA automáticos y asistente de IA para los agentes.
Ideal si:
Optimiza el trabajo de técnicos en terreno: órdenes de servicio, agendamiento inteligente, mantenimiento preventivo y seguimiento en tiempo real desde la app móvil. La IA asigna el técnico correcto al trabajo correcto.
Ideal si:
Plataforma de datos de cliente (CDP) y automatización de marketing. Unifica datos de múltiples fuentes para crear una visión 360° de cada cliente y ejecutar campañas personalizadas basadas en comportamiento real.
Ideal si:
Desde la PYME que quiere dejar el Excel hasta la empresa grande con operaciones complejas. Hay un producto de Dynamics 365 para cada etapa.
El ERP de Microsoft pensado para empresas medianas (10–300 personas). Unifica finanzas, inventario, ventas, compras y proyectos en un solo sistema. Incluye integración total con Microsoft 365 y Copilot AI. Es la puerta de entrada al ecosistema Dynamics.
Ideal si:
Contabilidad financiera de nivel enterprise: multi-empresa, multi-moneda, multi-país. Automatiza el cierre financiero, cumplimiento regulatorio global y reporting avanzado. Diseñado para empresas grandes con operaciones internacionales.
Ideal si:
Gestión de producción, almacenes, logística y planificación de demanda. Conecta toda la cadena de suministro: desde el proveedor hasta la entrega al cliente, con visibilidad en tiempo real de cada paso.
Ideal si:
Gestión de proyectos con contabilidad integrada: planificación, asignación de recursos, registro de horas, control de costos y facturación por avance. Pensado para empresas de servicios profesionales, consultoras y constructoras.
Ideal si:
Diagnóstico
Dynamics 365 no es para todos. Estas son las señales reales que indican que tu negocio está listo — y las que sugieren que todavía no.
Señales de que lo necesitas
Gestionas tu negocio en Excel y cada mes alguien consolida información manualmente entre hojas de distintos departamentos.
Finanzas, ventas e inventario viven en sistemas distintos que no se hablan entre sí.
No sabes tu stock real sin hacer un conteo físico. Los pedidos de compra y las ventas no están conectados.
Tus reportes tardan días en estar listos porque hay que juntar información de varias fuentes.
Ya usas Microsoft 365 y quieres que tu ERP funcione dentro del mismo ecosistema (Teams, Outlook, Excel).
Tu empresa está creciendo y necesitas procesos que escalen sin añadir complejidad ni más hojas de cálculo.
Quizás aún no es el momento
Eres una empresa de menos de 5 personas con operaciones simples donde el Excel cubre todo sin fricción real.
Solo necesitas facturación y contabilidad básica sin gestión de inventario, proyectos ni equipo comercial.
No tienes un proceso definido aún. Implementar un ERP sin procesos claros multiplica el caos en vez de resolverlo.
Buscas algo gratuito o de muy bajo costo. Business Central es una inversión real; hay alternativas más baratas para negocios que recién empiezan.
¿No estás seguro? En Yourdevs hacemos un diagnóstico gratuito de 30 minutos para evaluar si Business Central o algún otro producto de Dynamics 365 se ajusta a tu situación actual.
Hablar con un consultorPodemos acompañarte en todas las etapas, o solo en la que necesitas. No hay una sola forma de trabajar con nosotros.
El único interlocutor para todo. Nosotros manejamos la relación con Microsoft, la implementación, la facturación de licencias y el soporte continuo. Tú te concentras en tu negocio.
Cada empresa tiene procesos únicos. Cuando el producto estándar no cubre exactamente lo que necesitas, desarrollamos extensiones a medida sobre Business Central sin modificar el core — lo que garantiza que las actualizaciones de Microsoft siempre funcionen.
Desarrollo de nuevas funcionalidades dentro de Business Central usando el lenguaje nativo AL de Microsoft. Nuevas páginas, tablas, reportes, flujos de aprobación y lógica de negocio personalizada — sin salir del ecosistema.
Conectamos Business Central con otros sistemas de tu stack mediante APIs REST, webhooks o conectores Power Platform. La información fluye sin intervención manual.
Cuando los reportes estándar no muestran exactamente lo que tu gerencia necesita ver. Creamos reportes en RDLC (dentro de BC) y dashboards en Power BI conectados en tiempo real a tus datos.
Desarrollamos herramientas de migración específicas para tu sistema de origen. No solo migramos la data: la limpiamos, transformamos y validamos para que Business Central arranque con datos de calidad desde el día uno.
¿Tienes un requerimiento específico en mente? Cuéntanoslo y evaluamos si tiene solución con extensión estándar, personalización o desarrollo a medida.
Implementación
Un proceso probado, sin sorpresas.
Entendemos tu negocio antes de tocar el sistema. Mapeamos procesos, identificamos brechas y definimos el alcance exacto del proyecto — incluyendo integraciones, migraciones y personalizaciones.
FAQ
Las dudas más comunes antes de iniciar una implementación.
Business Central está diseñado para empresas de 10 a 300 empleados que han superado el Excel o un software de contabilidad básico. Es ideal cuando tienes múltiples departamentos que necesitan compartir información (ventas, compras, finanzas, inventario) y quieres una sola fuente de verdad para tomar decisiones.
El costo tiene dos componentes: la licencia de Microsoft (desde USD 70/usuario/mes en el plan Essentials) y el costo de implementación de Yourdevs, que varía según la complejidad del negocio. Una implementación estándar para una empresa de 15-50 usuarios toma entre 8 y 16 semanas. Ofrecemos un diagnóstico gratuito para cotizar con precisión.
Implementaciones básicas (finanzas + ventas) pueden estar en producción en 6–8 semanas. Proyectos con inventario complejo, integraciones o personalización extensa toman entre 12 y 20 semanas. Siempre definimos el timeline exacto en la fase de diagnóstico.
Sí. Hacemos migraciones desde sistemas contables locales (Defontana, ContaPyme), SAP Business One y desde Excel. La calidad de los datos de origen determina el esfuerzo: un Excel bien estructurado migra más rápido que un sistema legacy con datos duplicados o incompletos.
Ofrecemos contratos de soporte post-implementación con SLA definidos: soporte funcional (dudas de uso), técnico (errores, rendimiento) y evolutivo (nuevas funcionalidades, integraciones). Los primeros 30 días post go-live incluyen soporte intensivo sin costo adicional.
Antes de tomar una decisión, lee esto.
Hacemos un diagnóstico gratuito de tu situación y te mostramos si Business Central u otro producto de Dynamics 365 se ajusta a tu negocio.